Soporte

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Primeros pasos

¿Cómo registro un momento de estrés?

Toca el círculo grande de la pantalla principal. Eso es todo: un solo toque registra un momento de estrés con la fecha y la hora. Después puedes añadir etiquetas, un nivel de estado de ánimo y una nota desde la pantalla de edición.

¿Qué son las etiquetas y los estados de ánimo?

Después de registrar un momento, puedes etiquetarlo con un contexto (por ejemplo, Trabajo, Desplazamiento, Social o Fatiga) y fijar un nivel de estado de ánimo. Así podrás identificar patrones con el tiempo en Insights.

¿Puedo añadir una nota a un momento?

Sí. Toca cualquier momento del Historial para abrir la pantalla de edición, donde puedes escribir una nota personal. Las notas se guardan en tu dispositivo (y en tu propio iCloud o en tu copia de seguridad de Google, si los usas) y nunca se nos envían a nosotros ni a ningún servicio de analítica.

¿Dónde puedo ver mis momentos anteriores?

Abre la pestaña Insights y toca el icono de Historial (el reloj) en la parte superior de la pantalla. Verás una lista cronológica de todos los momentos que has registrado, con sus etiquetas, estados de ánimo y notas.

Respiración y técnicas

¿Cómo empiezo una sesión de respiración?

Toca el círculo grande de la pantalla principal: se registra un momento y la pantalla de respiración guiada aparece automáticamente. También puedes empezar una sesión desde el widget de pantalla de inicio Respiración rápida, desde tu reloj, desde el control del Centro de control o los Atajos de Siri en iOS, o desde el mosaico de Ajustes rápidos o el acceso directo Respira del icono de la app en Android.

¿Cómo cambio la técnica de respiración?

Toca el selector de técnica de respiración que hay debajo del botón principal o ve a Ajustes → Técnica de respiración. Entre las técnicas disponibles están Respiración en caja, 4-7-8, Coherente, Calmante, Energizante y Profunda.

¿Puedo crear mi propio patrón de respiración?

Sí. Ve a Ajustes → Técnica de respiración → Personalizado y define tus propias duraciones de inspiración, retención, espiración y descanso. Es una función Pro.

¿Qué son los sonidos ambientales?

Still ofrece paisajes sonoros ambientales (Calma Profunda, Olas del Mar, Brisa Suave, Chimenea y Mañana en el Bosque) que suenan durante tu sesión de respiración para ayudarte a relajarte. Toca el selector de sonido de la pantalla principal para elegir uno o desactivarlos. La selección de sonidos es una función Pro.

¿Cómo cambio la duración de la sesión?

En la pantalla principal, toca el selector de duración que hay encima del botón de respiración para elegir cuántos ciclos quieres completar.

Insights y patrones

¿Qué muestra la pestaña Insights?

Insights muestra tus patrones de estrés (como las horas pico, los días de la semana con más estrés, las tendencias semanales y tu sesión más reciente), además de tarjetas de insights personales, por ejemplo cuánto bajó tu frecuencia cardíaca después de respirar. Te ayuda a entender cuándo y dónde te afecta más el estrés. Insights es gratis.

¿Puedo ver mis patrones en un gráfico circular?

Sí. En la pestaña Insights, toca el icono de gráfico que hay encima del gráfico para alternar entre la vista de barras y la circular. La vista Día agrupa tus momentos en franjas según la hora del día; la vista Semana los reparte por día de la semana.

¿Cómo funciona el monitoreo de frecuencia cardíaca?

En iOS, Still lee los datos de frecuencia cardíaca (por ejemplo, del Apple Watch) a través de HealthKit. En Android, lee los datos de frecuencia cardíaca de Health Connect en segundo plano, con tu permiso, y de la app Still para Wear OS mientras se está ejecutando. Still compara tu frecuencia cardíaca con una referencia personal basada en tu frecuencia cardíaca reciente y no envía alertas justo después de un entrenamiento. Cuando detecta un pico de estrés, recibes una notificación que te sugiere una pausa para respirar. Todo esto se procesa en tu dispositivo. El monitoreo de frecuencia cardíaca es gratis tanto en iOS como en Android.

¿Qué puedo hacer desde una notificación de estrés?

Las notificaciones de estrés tienen tres acciones: Respira ahora abre Still e inicia una sesión de respiración, Recordar en 30 min te vuelve a avisar en media hora y Descartar la cierra.

¿Still mide mi frecuencia cardíaca antes y después de una sesión?

Sí, cuando hay una lectura de frecuencia cardíaca disponible. Still guarda tu frecuencia cardíaca más reciente justo antes de una sesión de respiración y una nueva lectura tomada después, y te muestra el cambio cuando terminas una sesión en tu teléfono. En iOS, las lecturas proceden de la app Salud (por ejemplo, del Apple Watch); en Android, proceden de Health Connect, y las sesiones en la app Still para Wear OS las miden en tu reloj. Las lecturas alimentan tus insights de frecuencia cardíaca y se incluyen en las exportaciones CSV. Se almacenan con el resto de tus datos de Still y nunca se nos envían a nosotros ni a ningún servicio de analítica.

Reloj inteligente y widgets

¿Qué puedo hacer en el Apple Watch?

La app para Apple Watch te permite registrar momentos de estrés e iniciar sesiones de respiración guiada directamente desde tu muñeca. También muestra las estadísticas de tus sesiones y tu frecuencia cardíaca, y lo sincroniza todo con tu iPhone.

¿Qué puedo hacer en Wear OS?

La app para Wear OS te permite registrar momentos de estrés e iniciar sesiones de respiración guiada desde tu muñeca. Muestra tu frecuencia cardíaca y el número de sesiones de hoy, mide tu frecuencia cardíaca antes y después de una sesión, y sincroniza tus ajustes y la técnica elegida con la app del teléfono.

Añade la tarjeta de Still para ver el recuento y la racha de hoy y empezar a respirar con un toque, o añade la complicación de Still a tu esfera para ver de un vistazo los momentos de calma de hoy.

¿Qué widgets hay disponibles?

Tanto en iOS como en Android, Still ofrece widgets de pantalla de inicio en tamaño pequeño y mediano: Respiración rápida (para empezar una sesión), Gráfico diario y Gráfico semanal (tu actividad de respiración) e Insight del momento (solo mediano).

¿Hay otros atajos para empezar a respirar?

iOS: añade el control Respiración rápida al Centro de control (iOS 18 o posterior) para abrir Still e iniciar una sesión de respiración. También puedes configurar Atajos de Siri (Registrar un momento calmado, Iniciar ejercicio de respiración y Ver insights de estrés) en Ajustes → Atajos de Siri.

Android: añade el mosaico Respira a Ajustes rápidos para iniciar una sesión desde el panel de notificaciones, o mantén pulsado el icono de la app Still para usar los accesos directos Respira e Insights.

Personalización y recordatorios

¿Puedo personalizar el aspecto de la app?

Sí. Ve a Ajustes → Apariencia para elegir el color de acento y el tema. Los usuarios Pro tienen acceso a la paleta de colores completa y a un selector de color personalizado.

¿Puedo cambiar entre el formato de 12 y de 24 horas?

Sí. Ve a Ajustes → Apariencia → Formato de hora y elige Sistema, 12 horas o 24 horas. Still usa tu elección para las horas en toda la app, incluidos el Historial y los gráficos de Insights.

¿Cómo configuro recordatorios diarios?

Ve a Ajustes → Recordatorios y activa las notificaciones diarias. Puedes elegir la hora exacta a la que quieres que te recordemos registrar cómo estás.

¿Puedo bloquear la app con biometría?

Sí. Activa Ajustes → Privacidad → Bloqueo de app para exigir autenticación biométrica cada vez que abras Still. En iOS se usa Face ID o Touch ID; en Android, el sensor biométrico de tu dispositivo (huella digital, desbloqueo facial, etc.). El hardware seguro de tu dispositivo gestiona por completo tus datos biométricos y Still nunca accede a ellos.

Suscripción y datos

¿Qué incluye Still Pro?

Still Pro desbloquea cinco funciones:

Técnicas de Respiración Probadas — todas las técnicas de respiración integradas (la Respiración en caja es gratis).
Patrones de Respiración Personalizados — diseña tu propio ritmo, duraciones y ciclos.
Selección de sonidos — elige cualquier sonido ambiental (Calma Profunda es gratis).
Colores de Acento Personalizados — la paleta de colores completa y un selector de color personalizado.
Exportar Tus Datos — descarga tu historial como archivo CSV.

Todo lo demás (el registro, el Historial, Insights, el monitoreo de frecuencia cardíaca, los logros, los widgets y las apps para Apple Watch y Wear OS) es gratis.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

iOS: abre en tu dispositivo Ajustes → ID de Apple → Suscripciones → Still Pro → Cancelar suscripción.

Android: abre Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Still Pro → Cancelar suscripción.

En ambas plataformas, mantendrás el acceso Pro hasta el final del período de facturación actual.

¿Cómo restauro mi compra en un dispositivo nuevo?

iOS: abre la pantalla de suscripción (Ajustes → Suscripción) y toca «Restaurar compras». Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple con el que hiciste la compra.

Android: tu suscripción se restaura automáticamente cuando inicias sesión con la misma cuenta de Google. Si no es así, abre Ajustes → Suscripción y toca «Restaurar compras».

Tengo un código de canje. ¿Cómo lo uso?

iOS: ve a Ajustes → Suscripción → Canjear código e introduce tu código.

Android: ve a Ajustes y toca Canjear código. Se abrirá la página de canje de Google Play, donde puedes introducir tu código. También puedes canjearlo directamente en Google Play Store.

¿Dónde se almacenan mis datos?

iOS: tus datos se almacenan localmente en tu dispositivo. Si tienes iCloud activado, se sincronizan de forma privada con tus otros dispositivos Apple a través de tu propia cuenta de iCloud mediante CloudKit de Apple.

Android: tus datos se almacenan localmente en tu dispositivo. Still no tiene sincronización en la nube en Android, pero si tienes activada la copia de seguridad del dispositivo Android y un bloqueo de pantalla configurado, tu historial, tus ajustes, tus logros y tus estados de ánimo de Still pueden incluirse en tu copia de seguridad cifrada de extremo a extremo en tu propia cuenta de Google. Los datos de la app de Wear OS no se incluyen en la copia de seguridad.

Still también usa Google Firebase para la analítica de uso y los informes de fallos, que están vinculados a identificadores seudónimos y no a tu nombre ni a tu correo electrónico. Nunca incluyen tus notas, etiquetas, estados de ánimo ni datos de salud. Consulta la Política de privacidad para más detalles.

¿Cómo exporto mis datos?

Abre la pestaña Insights, toca el icono de Historial (el reloj) en la parte superior y luego toca Exportar en la barra superior del Historial. Tus datos se exportan como archivo CSV. Es una función Pro.

¿Cómo elimino mis datos?

Puedes eliminar momentos individuales desde el Historial o desinstalar la app para eliminar todos los datos locales. En iOS, si tienes activada la sincronización con iCloud, desactívala en los Ajustes del dispositivo para eliminar los datos de la nube. En Android, si la copia de seguridad del dispositivo está activada, puede quedar una copia en la copia de seguridad de tu cuenta de Google hasta que se sustituya o se elimine allí. Still no tiene servidores propios, así que no guardamos ninguna copia de tus entradas.

¿Sigues necesitando ayuda? Escríbenos a kerem.uslular@gmail.com

Normalmente respondemos en menos de 24 horas.